Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & remboursement – Shizen Gaming

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé

  • Être dans son emballage d’origine

  • Ne pas présenter de dommages causés par une mauvaise utilisation

Les retours ne sont acceptés qu’après validation par notre service client.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant :

  • Une photo du produit sous différents angles

  • Une photo de l’emballage

Nous proposerons alors un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés après réception

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

  • L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@shizengaming.com